Garantías y reclamos

VineQuarry atiende reclamos sobre falta de conformidad, daño de transporte, artículo incorrecto y funcionamiento cuando corresponda a la descripción del producto.

Cómo presentar un reclamo

Escribe a [email protected] dentro de un plazo razonable e incluye fecha de compra, producto, descripción y fotografías del problema. No envíes el artículo sin instrucciones previas.

Evaluación

Se revisa la información, el uso declarado y las condiciones del fabricante. La solución puede consistir en reparación, sustitución, devolución o una explicación técnica, según el caso.

Conservación

Guarda comprobantes y accesorios durante el período de garantía comunicado. La limpieza y el mantenimiento deben seguir las indicaciones de la ficha o del fabricante.

Reclamos de entrega

Los daños externos deben informarse dentro de 5 días. VineQuarry coordinará con el transportista y explicará la documentación necesaria.

Canales

Contacto: Calle Soriano 1287, Centro, Montevideo, Uruguay; +598 2904 6381; [email protected]. Revisión: 9 de septiembre de 2026.